千百年来，人们食用海参就是食用海参的体壁，海参肠子就是垃圾，日本客商一直打听王晓芹视为垃圾处理的海参肠子，他们到底要做什么呢？
王晓芹：为什么他对我这么多的海参不感兴趣，却对我的海参肠子，扔掉的海参肠子感兴趣。
海参肠卵是海参的内脏，进行海参加工的时候，通常把鲜海参割开后，取出的肠子和卵就作为垃圾扔掉了。
大连工业大学孔繁东教授：因为肠子里面有泥有沙，很难漂洗，所以就给它扔掉了，吃起来不方便，有沙有泥。
海参在海底的饵料，主要以泥砂中的动植物碎屑和底栖硅藻为主，因此海参内脏内有很多的泥沙。为什么日本客商却就看上了这被倒掉的垃圾，而且给出的价格让王晓芹大吃一惊。
王晓芹：当时的海参，活海参的价钱都没有这么高，所以呢我就很奇怪，也很惊奇，也很感兴趣的想，他们为什么要把这个海参肠子这么高的价钱收回去。
当时海参的收购价是160元一斤，日本客商开出收海参肠子的价格也是160元一斤。而且日本客商当场就要买走王晓芹加工厂，准备被当成垃圾的100公斤海参肠子。
工厂厂长赵文发：给日本人卖了1.6万元，所以当时我们全厂职工都非常高兴，白捡了1.6万。
这些马上要被倒掉的垃圾结果一下子就卖出了16000元钱，这让厂里的员工都很高兴。王晓芹在追问日本客商海参肠子到底是做什么用，日本客商却是避而不答。
日本客商收购这些海参肠子到底做什么？王晓芹觉得这里面一定藏着一个她不知道的秘密。
王晓芹：想一想用来做动物饲料？要是做动物饲料80元钱一斤，160元钱一公斤简直成本太高了，不可能，什么动物能使得起，对吧？那比海参的价钱，活海参的价钱都贵上很多当时。
如果不是作为动物饲料，海参肠子会不会是给人吃的呢？
王晓芹：因为日本人喜欢生吃，但是这个肠子生吃是不可能的。它的弹性是很大的，很细的，进到嘴里头还嚼不烂的，就咽到肚里不好消化。
如果不是生吃，海参肠子会不会还有其它吃法呢？
王晓芹：我就在肠子扔到锅里涮火锅的时候，涮完火锅到嘴里吃的时候它像橡皮筋那样一弹一弹的起咬不动，所以怎么消化呢又不成。
王晓芹百思不得其解的时候，干脆拿出5万元钱，找专家对她工厂被扔掉的海参肠子进行化验。
孔教授：海参肠的营养其实和体内的营养成分差不多，主要是有海参胶原蛋白，还有酸性年多糖，海参皂苷，维生素，矿物质，但是肠当中它的矿物质钒含量是海参体内的3倍。
2007年11月，离日本客商来海参加工厂一个月后，王晓芹经过多方打听，终于得知，原来在日本，海参肠卵是一种营养品的原料。
王晓芹工厂每年1200吨的海参加工量，可以产出12吨的海参肠子和卵。王晓芹将这些海参肠卵变废为宝，通过冷冻干燥加工成食品海参胶囊，可以直接食用，将她海参产品变得多元化。
王晓芹1997年因为身患恶性乳腺肿瘤被外资公司辞退，她用外资公司赔给她的7万元治病钱创业，靠卖甲鱼和海参成就了亿万财富，到2007年，王晓芹企业销售额已经达到了2亿元。
2008年，这是王晓芹创业的第11个年头。
就在这一年的6月14日，父亲节前一天，王晓芹突然想到了一个人，这个人就是王晓芹的父亲王戈。
王晓芹：我记得那个时候爸爸跟着我一起出海，把质量，而且就是说赶上大雪的时候，在海里头，在岛里头接近半个月的时候，每天早晨给我按摩，那个手，那个腿是那么的有力气，好像那时候想起来爸爸就活在眼前。
王晓芹想到她创业艰难时父亲对自己的帮助和鼓励，可是父亲已经离开她3年了。在回忆父亲的点点思绪中，2008年，6月14日凌晨4点钟，王晓芹提笔写下了一篇思念父亲的文章。
王晓芹：那天早晨醒来，想起父亲节要到了，突然也很悲伤。爸爸的面容、举止、关怀、叮咛，最后的一个眼神，一幕幕浮现。活生生的就在我眼前。伸手一触，而人不在，不禁潸然泪下。如今，这个旗舰店每天红红火火，但是，爸爸看不到了。我站在店里看到顾客来来往往，员工们忙来忙去。耳边就会想起爸爸最后的声音，父亲节这天，向你汇报一下晓芹的发展计划，多么希望你能听到女儿的诉说。
王晓芹写完怀念父亲的文章，找到了大连晚报采编中心副主任孙平，孙平当时对这篇文章记忆犹新。
报社主任：我回想起来我的这个父亲，我的生活道路，我父亲对我的影响也很大，我父亲对我的帮助也很大。
王晓芹的这篇文章发表以后，让她没有想到的是，立即在社会上引起了强烈反响。
报社主任：读者电话很多，还有老同志到了晚报这个接待室，向记者，向接待记者表达他们对怀念父爱的这个感情。
王晓芹没有想到，当时只是想通过文字表达对父亲的怀念，但是这篇文章却带来了一个意想不到的结果。
王晓芹：本来是想让大家知道怎样去孝敬父亲就行，没想到，我上面写的一个我说我做好了一杯甲鱼汤，不知道父亲你收到没有，这样最后一句话结尾的时候。好多好多没有想到那天要给父亲买只甲鱼，来我的柜台一个人买两只。
王晓芹没有想到她为自己父亲写下的文章，为她找到了应对金融危机的一个办法。
王晓芹：这个时候人们更相信的是什么，更相信这个品牌和经营人的人品都是很重要的。
一篇思念父亲的文章，不仅引起了读者的共鸣，而且促进了甲鱼的销售。这为王晓芹找到了一个思路，企业的营销可以依靠情感去赢取顾客的信任。
2009年3月，王晓芹与大连晚报合作，为她的情感营销组织了一次征文活动，在大连征集写母亲的文章。两个月的时间，大连晚报接到了3172篇来自社会各界，各式各样的文章。
孙平：这些来稿涉及各行各业的读者，其中有作家，工程师，有军人，有律师，有下岗工人。
经过一个星期的筛选，其中20位作者分获一、二、三等奖及优秀奖，母亲节期间，3172篇文章中的50篇在大连晚报刊登。
孙平：每一篇来稿确实都充分的抒发了广大读者的母爱，所以这个创意取得了很大的成功，那么获得一等奖的作者就是我们最近比较火爆的电视剧《我的丑娘》的作者编剧单联全。
王晓芹：成功的感觉，那种把整个社会上的人把母亲的爱都调动起来，都发表起来那种感觉，好像真觉得这件事情做的很有成就。
王晓芹策划情感营销抓住了人们的孝心、爱心的需求，不仅提高企业知名度和信誉度，也让很多消费者了解了王晓芹，也信任了她的产品。
顾客老爷爷：做买卖就是个信誉。
王晓芹：信誉很重要，要不然为什么把钱拿过来。
顾客老爷爷：信誉很重要，我把款交这儿了，我没拿上货，明天来拿货过，来太忙了。
王晓芹：今天太忙，明天来拿货。
记者：6000元。
顾客老爷爷：绝对的，6万元钱也没问题。
王晓芹：谢谢大叔，我帮你拿吧。
2008年，金融危机下，王晓芹的情感营销不但增加了甲鱼和海参的销量，也配合了她新开发的海参胶囊、即食鲍鱼、珍味海参等产品进入市场。这一年，王晓芹的营业额增加了5000万。
现在，王晓芹每天都很忙碌，但她最愿意做的还是站柜台。王晓芹告诉记者把麻烦留给自己，把方便留给顾客，用心服务，就是她成功的秘诀。
王晓芹：如果这个产品经过自己的设计和加工，得到了客户的欢迎，特别是能有很多回头客来买的时候，那时候是觉得那种成功感对我的梦想和我的希望得到实现了，有一种价值能实现的感觉。
王晓芹40岁身患恶性乳腺肿瘤，用7万元治病钱创业，12年后王晓芹创造了2.5亿元的销售额。
在中国青年创业培训班，创业导师王晓芹每次结束讲课时，都会为青年创业者留下这样一句话。
王晓芹：晓芹一路走来，能和大家分享的就是，一件事情反复的做到极致，你就一定能够成功。希望我们同学在你们的笔记本上记下这句话，创业不难，难的是你能不能坚持。
