骆凤琴:对。
潘东明:其实还不仅是规格的登记,可能还对它的胖瘦长短,然后根部切多少厘米,甚至精确到多少毫米,这些都要去描述清楚。相对于我们用户购买者来说,就有个标准,收到货的时候,他可以根据这个标准来验收他的货,他就会提高他的满意度。
在电子商务时代,客户的满意度几户可以决定一家网店的生存,但一开始,很多农户对这样的做法很不理解,也不愿意配合。潘东明也清楚,让农户们接受新鲜的互联网思维需要过程。
潘东明:其实说白了,你还是要给利益,当你的利益总体,我们大家都要打算盘嘛,我们的帐算给他听,按照这样去做,他是更赚钱的,更合适的,农户就慢慢的会配合我们。
吕洪端:最大的好处就是他们帮我们卖得快了卖得好了,他们比我们卖得快的多。
记者:卖得快了也卖的好了。
除了严格区分重量大小,保证货真价实,也是潘东明给消费者的承诺,在创业初期,潘东明甚至在村口搭着帐篷睡了几天几夜。
叶照辉:就会出现一个现象,比如这个农民我家明明只有5只鸡,因为销路比较好,那我是否连夜要去把其他村子的鸡我也一起卖掉,前期刚起步的时候,他们就能做到打个帐篷,守在村口,就是让这个卖出来的东西是保证品质的。
经过将近一年的磨合,潘东明的电子商务平台走上正轨。除了遂昌本地,浙江省的其他地区也搭上了潘东明这趟电子商务快车。金华市的徐斌就是一个,他要把销售成难题的两头乌卖出好价钱,徐斌清楚,这离不开潘东明的帮助。
她叫雷颖珊,潘东明的员工,她来徐斌这里拍了多少次两头乌,自己都记不清了。
雷颖珊:基本一个星期会来一两趟,因为从小猪然后长大,都是在网上买东西,肯定要有图片,我就是下基地,然后把这些情况以图片的形式在网上呈现,现在不都是有图有真相,大家才能相信么。
潘东明的团队早在半年前就开始全程跟踪介入徐斌的两头乌计划,从图片,到包装,甚至猪的每个部位的切割,定价,都要经过精细的策划,这一切让徐斌坚信,不久的将来,自己一定能振兴两头乌。
徐斌:信心越来越大,为什么呢?因为我们碰到了一个最好的时机,碰到了一个互联网跟电子商务销售时代。最好的销售渠道,通过电子商务跟一些好的平台对接。
像徐斌这样,正在或者准备乘着电子商务的列车实现财富梦想的人还有很多。4年时间,遂昌县城出现了2000多家网店,把农民的好东西卖出去,潘东明当初这个简单的愿望变成了当地一种最流行的商业模式。
然而,就在名誉,财富向潘东明亲切挥手的时候,他宣布成立的另外一个全新电子商务公司,让股东内部出现巨大矛盾。
潘跃君:桌子拍得很响,很多副总哭着走出去。
2012年的一天,在公司的会议室,股东们争论不休。潘东明的一个决定震惊了所有人。
潘跃君:我们不许赚一分钱,谁要赚钱,谁走。
潘东明:我们不要想赢利,谁也不要想说赢利的事情,要说盈利那么你就退出。因为我跟股东这么讲,我跟投资者也这么讲。
新公司不许盈利!潘东明对股东和投资者抛出这样的话。而奇怪的是,潘东明的态度如此强硬,却还是不断有投资找上门,因为了解潘东明的计划之后,他们觉得,这不许盈利的背后隐藏着爆炸性的财富。那么潘东明到底要做什么呢?
这个答案,一个叫叶松旺的村民能告诉我们。
2014年12月7日,记者来到叶松旺所在的柘岱口村,到了叶松旺工作的地方,正赶上村子里的朱大爷找叶松旺,让他帮忙在网上买一件衣服。
朱德宝:我们想买什么东西,跟他说一下,他就帮我们找到了,我们说下一步是不要付钱,他说不要,东西买了再付钱也可以。
2012年,潘东明创立了一个全新的电子商务公司,以村为单位,叶松旺就是这个平台下某个村网点的负责人,他的工作就是帮助村民们在网上购物。
叶松旺:80多岁的也来买。
记者:买的什么比较多。
叶松旺:五花八门。
而潘东明之所以要创立这样的平台,起因还是和父亲之间发生的一件小事,
潘东明:我当时在家里的时候,发现我爸用的那个喷雾器坏掉了,我说坏了我帮你再买,我说到网上去买。那么当他这个产品用得好的时候,他就跟我的叔叔啊、伯伯啊,去谈这些东西,那么小小的村里也多了20多台,相同的这样的一个喷雾器。
这件小事给了潘东明很大启发,他决定创立一个全新的电子商务服务平台,第一步要做的,就是雇人帮村民网络购物。不收取任何中间费用,这就是潘东明坚持的不许盈利。截至到2014年年底,整个浙江省已经有超过1300多个这样的网点,潘东明的投入超过3000万元。
而在服务村民的背后,潘东明也在酝酿一个财富计划。这个计划就跟叶松旺有关。
叶松旺所在的柘岱口村,特产番薯干,现在在网络上,一天最多能卖一万多斤。
郭启法:以前都是自产自销的,没有销路嘛,都是做出来自己吃的,现在吧,大家都知道这个东西,也经常会吃,经常会有人买。
一年之前,柘岱口村的村民根本不敢相信,自家晒的番薯干能卖到全国各地,甚至能卖几十元一斤。正是叶松旺把本村番薯干的信息提供给潘东明,潘东明立马带着团队下来,把这个小村子的番薯干打造成地方特产,小小村子一下发生了翻天覆地的变化。自从番薯干在网上大受欢迎,村子里的黄家洪夫妇成立了一个合作社,收集全村的番薯加工,专供网络销售。
黄家洪:先是到我这里拿点货去,结果是拿出去就卖掉了,所以说,我也就相信这个平台。所以我就把这个质量做好一点,销路就大起来了。我一年的收入现在如果量大的话几十万块。
记者:不少啊,那跟电子商务合作之前呢?
黄家洪:那只有几万块吧。
叶松旺不仅帮村民买东西,他也要负责帮村民卖东西。本村的特产,品种,数量,叶松旺非常清楚,他都把这些变成数据报告给潘东明的公司。
潘东明:你家养了几只鸡呀,你家里种了多少亩地呀,你家里哪些农作物,非常清楚,所以我们利用这种庞大的社群关系,让他作为我们信息的支撑,包括一些具体操作的,我的每个毛细血管都是有人的。
通过叶松旺,潘东明既能掌握村民们在网上的消费数据,也能掌握村子里的农产品生产数据,而像叶松旺这样的人,在浙江省有上千个,并且不断扩大,他们就像潘东明的触手,零距离的接近农民,接近土地。潘东明的财富计划就是:投入金钱,收获数据。
潘东明:最大的不是交易,是数据。第二个是渠道,我可能假设,放眼全国,修造一条高速公路,到农村去,隐形的,你看不到的公路。那么这个公路呢,我在我们村口设了一个收费站,就是无论你开的是京东的车,跑的是淘宝的车,跑的是银行的车还是电信的车,对不起,到这里我们可能要收点服务费。
在大数据时代,潘东明抢先一步占领了高地。他分设到每个村落的网点,聚集成一张数据的大网,不断资源占领,等待收获的临界点。
潘东明:这个临界点就像,我们做一个水库的大坝一样,这个大坝里面的水在蓄水的时期,我们不要想盈利。
汪向东:是一个放水养鱼的决策,做长线,我去做一个布局,然后我通过这个事业的发展,通过赶街网这个网络本身的扩大,形成一个能力,可持续的能力。
如今,在遂昌,这个曾经贫穷落后的地方,聚集了两千多家网店。2014年,通过潘东明的电子商务平台实现的交易额达到了5个亿。而潘东明创立的培训,农产品进城,消费品下乡的体系被业内称为“遂昌模式”。
就在记者采访时,遇到一对70多岁的特别的老夫妇,他们是潘东明公司平台下汀口村的网点负责人。
黄再清:他们找到我们村子里,村子里要设一个点嘛,他们不嫌弃我们老,教我们做,我们就学呗。
老两口说,他们搭上了时代的末班车,电子商务悄然改变了这对老两口的生活,也改变着千千万万中国农民的生活。
而对于潘东明来说,探索中国涉农电子商务的路程才刚刚开始。