21.故障现象：计算机屏幕上出现ERROR 的提示框。
分析、排除：是出错信息；调制解调器工作是否正常，电源是否打开；正在执行的命令是否正确。
22.故障现象：计算机屏幕上出现A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreadchable。
Try connectin gagain later 的提示时。
分析、排除故障：表示是网络错误，可能是TCP协议错误；没有路由到主机，或者是该服务器关机而导致不能连接，这时只有重试了。
23.故障现象：计算机屏幕上出现The line id busy, Try again later或BUSY 的提示时。
分析、排除：表示占线，这时只在重试了。
24.故障现象：计算机屏幕上出现：The option timed out的提示时。
分析、排除：表示连接超时，多为通讯网络故障，或被叫方忙，或输入网址错误。
向局端查询通讯网络工作情况是否正常。
检查输入网址是否正确。
25.故障现象：计算机屏幕上出现Another program is dialing the selected connection 的提示时。
分析、排除：表示有另一个应用程序已经在使用拨号网络连接了。
只有停止该连接后才能 继续我们的拨号连接。
26.故障现象： 在用IE浏览器浏览中文站点时出现乱码。
分析、排除故障：IE浏览器中西文软件不兼容造成的汉字会显示为乱码，可试用NetScape的浏览器看看；我国使用的汉字内码是GB，而台湾使用的是BIG5，若是这个原因造成的汉字显示为乱码，可用RichWin 变换内码试试。
27.故障现象： 浏览网页的速度较正常情况慢。
分析、排除：主干线路较拥挤，造成网速较慢；(属正常情况)浏览某一网页的人较多，造成网速较慢；(属正常情况) 有关Modem的设置有问题；局端线路有问题。
28.故障现象： 能正常上网，但总是时断时续的。
分析、排除：电话线路问题，线路质量差；调制解调器的工作不正常，影响上网的稳定性。
29.故障现象： 用拨号上网时，听不见拨号音，无法进行拨号。
分析、排除：检查调制解调器工作是否正常，电源打开否，电缆线接好了没，电话线路是否正常。
（大众网络报）
30.故障现象： 在拨号上网的过程中，能听见拨号音，但没有拨号的动作，而计算机却提示无拨号声音。
分析、排除：可通过修改配置，使拨号器不去检测拨号声音。
可进入我的连接的属性窗口，单击配置标签，在连接一栏中去掉拨号前等待拨号音的复选框。
