本报讯 （记者陈佳佳黄惠）随着网络购物风盛行，今年大闸蟹也开始“横行”网络。由于价格便宜等原因，福州一些市民也开始网购大闸蟹。不过，网购过程中常出现“死蟹”等问题，对此，工商提醒，网购水产品还得悠着点。

挺便宜 比实体店便宜20%

记者在淘宝、易趣、拍拍等网上购物平台都发现有卖家叫卖螃蟹，很多都号称是阳澄湖的“名蟹”，既有散装卖的，也有包装好的礼品蟹。

据了解，网购大闸蟹，由于发货方不需要支付异地开店的租金费、库存费等成本，同时减少了部分大闸蟹因未销售而死亡的损耗成本，网购大闸蟹的价格要比实体店便宜20%左右。如网购一只3两的公蟹，大约要花费30元，可是去实体店买则要花费40元不等。

据福州阳澄湖大闸蟹专卖店周经理介绍，看到网购市场人气旺，今年专卖店也开发了大闸蟹网购业务。通过网络确实在一定程度上促进了阳澄湖大闸蟹在福州市场的销量。

挺麻烦 退货技巧看仔细

网上购蟹虽便宜，但购到“死蟹”、母蟹被换成公蟹或是重量不足等都成为了投诉的焦点。

记者了解到，目前许多快递公司都有承运螃蟹等水产品，但在运输中，快递公司并无特殊处理。据申通快递福州公司的赵经理称，大闸蟹是由网店店主用泡沫箱包装好，螃蟹是否为活物，快递公司对此概不负责，也不会和客户签订确保新鲜的合同。

那么，买到死蟹要如何处理呢？据周经理介绍，发货方通常要求购买方在收货时，若发现大闸蟹死亡，就要当场拍下照片发给发货人，对方将根据实际情况退款或重新发货。

淘宝网相关负责人也表示，目前淘宝商城的大闸蟹都承诺购到死蟹可换货。买家若买到死蟹可与卖家协商退货。协商不成，可保留相关证据投诉至淘宝客服。

对此，福州鼓楼工商局工作人员提醒，消费者在网购前需与店主谈好购买细节；签收时必须验货；因网购无书面凭证，应保留网购时的聊天记录等证据。